Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (https://www.consultant.ru/popular/consumerism/) невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.
Внимание! Позиции заказанные для клиента "под заказ" и изготовленные нестандартные позиции "под клиента", обмену и возврату не подлежат. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
По истечении 14 календарных дней после получения товара электрические вентиляторы обмену(возврату денежных средств) подлежат только по экспертному заключению специалиста.
В связи с этим просим быть максимально внимательным при подборе оборудования!
Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
Образец Заявления на возврат денежных средств.
При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
• полное фирменное наименование (наименование) Продавца
• фамилия, имя, отчество Покупателя
• наименование товара
• даты заключения договора и передачи товара
• сумма, подлежащая возврату
• подписи продавца и покупателя
Более подробная информация про возврат денег
Как только мы получим возвратный товар на складе, мы его проверяем и оформляем возврат денег. Деньги будут перечислены на ваш счет в течение 5 рабочих дней. Или Вы можете воспользоваться ими для оплаты следующих покупок.
Если решили вернуть деньги необходимо отправить нам копию заявления на возврат вместе с реквизитами для перевода на адрес info@vent.center
Возврат товара в течение гарантийного срока — Закон О защите прав потребителей
Гарантийным сроком называется период времени, в течение которого покупатель имеет право заявить требования продавцу о неисправности приобретенного товара. Отсчитывают срок с момента приобретения товара, исключая день продажи. Если день покупки неизвестен, тогда гарантия считается от даты производства.
В соответствии с установленными законопроектами, прежде чем вернуть товар обратно в магазин, стоит убедиться, что:
• неисправность была выявлена во время гарантийного срока с момента покупки (согласно первому пункту 19 статьи ЗЗПП);
• изъян возник не по вине потребителя (в связи с несоответствующими правилами эксплуатации);
• присутствует чек, талон на гарантию или иные документы, свидетельствующие о покупке данного товара.
Гарантия и ответственность
Гарантия со дня покупки на электрические приборы 1 (один) год.
Производитель гарантирует исправную работу оборудования согласно эксплуатационно- техническим условиям, указанным в гарантии.
Если в течение гарантийного срока оборудование выходит из строя, то вернуть, обменять или сдать на ремонт покупатель сможет только после проведенной экспертизы.
При возврате Покупателем неисправного товара качества составляются накладная или акт о возврате товара для проведения экспертизы.
Образец Акта о приемке товара на экспертизу от физического лица.
Образец Акта о приемке товара на экспертизу от юридического лица.
Если по ее итогам будет установлено, что поломка произошла не по вине производителя, потребителю будет отказано в гарантийном ремонте, а затраты на проведение процедуры он будет вынужден возместить. Возможными причинами для отказа могут быть: нарушение правил транспортировки и хранения товара; использование вспомогательных средств, несовместимых с устройством; неосторожное обращение с изделием; попытка проведения самостоятельного ремонта.
Если по итогам экспертизы будет установлено, что поломка произошла по вине производителя, то товар будет отремонтирован, либо, если изделие не подлежит ремонту, то произведена или замена товара, или возврат денежных средств с оформлением соответствующего Акта.
Образец Акта о возврате товара после ремонта.
Информация для иногородних покупателей: услуги транспортной компании за пересылку товара оплачивает потребитель. Если в результате экспертизы будет установлено, что неисправность возникла по вине завода изготовителя, то транспортные расходы покупателю будут компенсированы.
Если покупатель уверен, что поломка произошла не по его вине, он вправе написать Претензию на возврат, обмен, ремонт бракованного оборудования.
Образец Письма-претензии на экспертизу.
Гарантийное обслуживание не осуществляется в случаях:
• Механических повреждений
• Загрязнений
• Конструктивных изменений
• Действий, связанных с неправильным содержанием и неправильной чисткой оборудования
• Воздействия атмосферных явлений
• Неправильного хранения
• Некомпетентного ремонта
• Неправильной установки оборудования
• Неправильной эксплуатации оборудования